KANPRODS SA respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services.
1. Qui sommes-nous
Le responsable du traitement des données personnelles via ce site web est :
KANPRODS SA Route de Meyrin 1217 Meyrin Suisse E-mail : [email protected]
2. Données personnelles que nous collectons
Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter des informations personnelles, notamment :
Nom et coordonnées
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Informations sur le compte client et de connexion
Informations sur les commandes et les transactions
Informations relatives au paiement
Communications avec nous
Adresse IP
Informations sur le navigateur, l’appareil et le système d’exploitation
Informations sur l’utilisation et la navigation du site web
Cookies et données technologiques similaires
Préférences de marketing et de communication
3. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
Traiter et gérer vos commandes
Traiter les paiements
Organiser l’exécution et la livraison de vos commandes
Créer et gérer votre compte client
Communiquer avec vous concernant votre compte ou vos commandes
Répondre aux demandes de renseignements et de service client
Gérer les retours, les remboursements ou les réclamations
Prévenir la fraude et maintenir la sécurité de notre site web
Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
Améliorer notre site web, nos produits et nos services
Analyser le trafic et les performances du site web
Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé
Mesurer les performances publicitaires et marketing, le cas échéant
4. Paiements
Lorsque vous passez une commande, certaines informations personnelles et de transaction peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers afin de finaliser votre paiement.
Selon le mode de paiement sélectionné, vos informations de paiement peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné. KANPRODS SA peut donc ne pas recevoir ni stocker les détails complets de votre carte de paiement.
5. Données d’exécution et de livraison des commandes
Afin d’exécuter et de livrer votre commande, nous pouvons partager les informations personnelles nécessaires à la livraison avec des tiers tels que des entrepôts, des partenaires d’exécution, des services postaux, des sociétés de messagerie, des prestataires logistiques et, le cas échéant, les autorités douanières.
Cette section concerne uniquement le traitement de vos données personnelles. Nos conditions de livraison, frais et autres modalités d’expédition sont décrits séparément dans notre Politique d’expédition et de livraison.
6. Comptes clients
Si vous créez un compte client, nous traitons et stockons les informations associées à votre compte, telles que vos coordonnées, vos adresses enregistrées, votre historique de commandes et vos préférences de compte.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web, y compris des fonctionnalités telles que :
Gestion du panier d’achat
Paiement
Connexion client
Sécurité
Langue, région ou autres préférences
D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de performance du site web, de personnalisation, de marketing ou de publicité.
Le cas échéant, des cookies optionnels sont utilisés en fonction des choix que vous faites via notre mécanisme de consentement aux cookies.
Vous pouvez également restreindre ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site web.
8. Analyses
Nous pouvons utiliser des outils d’analyse pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.
Ces outils peuvent collecter des informations telles que les pages visitées, la localisation approximative, le type de navigateur et d’appareil, le site web référent, le temps passé sur le site et les interactions avec les pages ou les fonctionnalités.
Nous utilisons ces informations pour mesurer et améliorer les performances, la convivialité et l’efficacité de notre site web.
9. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou acceptez autrement de recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des informations sur nos produits, promotions, offres et actualités.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement contenu dans nos communications marketing ou en nous contactant à l’adresse [email protected].
10. Partage de vos données personnelles
Nous pouvons divulguer des données personnelles à des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et nos activités, notamment :
Prestataires d’hébergement web et informatiques
Prestataires de services de paiement
Partenaires d’entreposage et d’exécution
Prestataires de livraison et de logistique
Comptables et conseillers professionnels
Prestataires d’e-mail et de communication
Prestataires d’analyses
Prestataires de marketing et de publicité
Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi, une réglementation, une ordonnance judiciaire ou une autorité compétente l’exige.
11. Transferts internationaux de données
Certains prestataires de services utilisés par KANPRODS SA peuvent traiter des données personnelles en dehors de la Suisse.
Lorsque des données personnelles sont transférées à l’échelle internationale, nous prenons les mesures requises par la législation applicable en matière de protection des données pour garantir un niveau de protection approprié.
Selon le pays et les circonstances, cela peut inclure des mécanismes de protection adéquats reconnus, des garanties contractuelles ou d’autres mesures légalement autorisées.
12. Durée de conservation de vos données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et pour nous conformer aux exigences légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.
Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.
13. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
14. Vos droits en matière de confidentialité
Selon la législation sur la protection des données qui vous est applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :
Demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction de données personnelles inexactes
Demander la suppression des données personnelles le cas échéant
S’opposer à certains traitements ou les restreindre le cas échéant
Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement
Demander le transfert ou la fourniture de certaines données personnelles le cas échéant
Pour exercer vos droits en matière de confidentialité ou poser une question sur vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Nous pouvons demander des informations appropriées pour vérifier votre identité avant de répondre à une demande.
15. Visiteurs européens et britanniques
Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, le RGPD du Royaume-Uni ou toute autre législation applicable en matière de protection des données s’applique, les données personnelles seront traitées sur une base juridique appropriée.
Cela peut inclure :
L’exécution d’un contrat, tel que le traitement de votre commande
Le respect des obligations légales
Nos intérêts légitimes dans l’exploitation, la protection et l’amélioration de nos activités
Votre consentement lorsqu’il est requis
Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
16. Confidentialité des enfants
Notre site web et nos produits ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants à des fins de marketing.
17. Sites web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services exploités par des tiers. KANPRODS SA n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers.
18. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à notre site web, à nos services, à notre technologie ou aux exigences légales applicables.
La dernière version sera publiée sur cette page et identifiée par la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus.
19. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter :
KANPRODS SA Route de Meyrin 267 1217 Meyrin Suisse E-mail : [email protected]
